Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltató neve: Home Shine MAX Kapcsolat: +36 70 943 1488, homeshinemax@gmail.com Működési terület: Budapest és környéke Működés kezdete: 2016

A Home Shine MAX takarítási szolgáltatásokat nyújt magánszemélyek és cégek részére: lakástakarítás, nagytakarítás, felújítás utáni takarítás, építkezés utáni takarítás, átadás előtti piperetakarítás, valamint extra szolgáltatások (ózonos fertőtlenítés, szőnyeg- és kárpittisztítás). A szolgáltatás pontos tartalmát az árajánlat és a helyszíni felmérés rögzíti.

Az ügyfél telefonon, e-mailben vagy a weboldalon található űrlapon keresztül kérhet ajánlatot. Egy munkanapon belül visszajelzünk és egyeztetünk egy helyszíni felmérési, illetve részletes telefonos konzultációs időpontot. Ezt követően fix, írásos árajánlatot adunk. A szerződés az árajánlat ügyfél általi visszaigazolásával jön létre.

A megadott ár a helyszíni felmérés alapján rögzített, rejtett költségeket nem tartalmaz. Készpénzes és banki átutalásos fizetést egyaránt elfogadunk. Minden ügyfelünknek számlát állítunk ki. A fizetés a munka elvégzése és közös átvétele után esedékes, kivéve, ha eltérően állapodunk meg.

Alapvetően nem biztosítunk eszközöket, de a felmérés során lehetőség van egyedi igényeket megbeszélni. A takarítás napján csapatunk pontosan érkezik, munka végén pedig közösen átvesszük az elvégzett feladatokat.

Az egyeztetett időpont mindkét fél számára kötelező. Díjmentes lemondás vagy átütemezés: legkésőbb a tervezett takarítás előtt 24 órával, telefonon vagy e-mailben. 24 órán belüli lemondás esetén a kiszállási díj 50%-át számoljuk fel, hogy munkatársaink lekötött idejét tisztességesen kompenzáljuk. Amennyiben az ügyfél a takarítás megkezdését követően állítja le a munkát, a már megkezdett munkaóra teljes díja felszámításra kerül. A szolgáltató rendkívüli esetben (pl. betegség, vis maior) jogosult az időpontot módosítani; ilyenkor a lehető leghamarabb új időpontot ajánlunk fel.

Az ügyfél biztosítja a bejutást a takarítás helyszínére a megbeszélt időpontban. Ha kulcsot vagy belépési kódot ad át, azt írásban rögzítjük. Az ügyfél jelzi előre, ha értékes, sérülékeny vagy különleges kezelést igénylő tárgyak vannak a helyszínen, illetve ha bármely felület speciális tisztítást igényel.

100%-os elégedettségi garanciát vállalunk. Ha az elvégzett munka bármely eleme nem felel meg a megbeszélteknek, jelezd 24 órán belül - díjmentesen visszamegyünk és javítjuk. Csapatunk felelősségbiztosítással rendelkezik. Bizonyítottan a takarítás során, munkatársunk vétkes magatartása miatt keletkezett kárért helytállunk. A biztosítás nem terjed ki eleve sérült, kopott vagy nem megfelelően rögzített tárgyakra, illetve a szokásos használatból eredő elhasználódásra. Az esetleges kárbejelentést a takarítást követő 24 órán belül, írásban kérjük.

A megrendeléshez szükséges adatokat (név, cím, telefonszám, e-mail) kizárólag a szolgáltatás teljesítése és a kapcsolattartás céljából kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át. Az adatok kezelése a mindenkor hatályos GDPR és magyar jogszabályok szerint történik.

Panaszaidat telefonon (+36 70 943 1488) vagy e-mailben (homeshinemax@gmail.com) jelezheted. A beérkezéstől számított 5 munkanapon belül érdemben válaszolunk és megoldási javaslatot adunk.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó jogszabályok az irányadók. A szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.